Аватар клиента

Аватар клиента: что это и для чего он вам нужен

Аватар клиента — это детальная характеристика вашего идеального клиента. Тот клиент, который хочет и любит ваш продукт.

Аватар клиента вы будете использовать, как при создании обучающих тренингов и программ, так и для написания продающих текстов.

Ясное понимание, кому и для чего вы предлагаете ваш продукт, увеличивает вероятность того, что он попадет точно в цель. А соответственно, выполнит 2 важнейшие задачи:

  1. Поможет человеку решить острую проблему
  2. Поможет вам ненавязчиво совершить продажу

Все в выигрыше!

Предположим, ваш клиент — женщина, которая мучается головными болями. Однако, она острая противница таблеток и лекарств. Тогда рекламное сообщение для нее будет примерно таким:

Аватар клиента

На какие вопросы вам необходимо знать ответы, чтобы составить аватар клиента.

Скорее всего вы проходили различные тренинги, в которых давались следующие советы по определению целевой аудитории:

1. Социально-демографический портрет

  1. Пол
  2. Возраст
  3. Место жительства
  4. Семейное положение
  5. Уровень доходы
  6. Дети
  7. Образование
  8. Профессия
  9. Интересы

Потребности (боли и желания) вашего клиента

  1. Чего хочет ваш клиент в целом (что для него важно, каковы его жизненные ценности)
  2. Для чего клиенту ваш продукт, какую боль, потребность он хочет решить с его помощью
  3. Что хочет изменить в своей жизни
  4. Как клиент пробовал решать свою проблему
  5. К каким результатам это привело
  6. Чего боится ваш клиент (страхи, беспокойства, сомнения, убеждения)
  7. Что хочет предотвратить

Поведенческие особенности вашего клиента

  1. Где ваш клиент проводит время онлайн
  2. Какие ресурсы читает
  3. Какие социальные сети предпочитает

Факторы принятия решения

  1. Каким образом человек принимает решения о покупке: эмоционально или логически
  2. Критерии принятия решения: уникальность продукта, дизайн, цена, гарантия, сервис после покупки, доставка (скорость/наличие), легкость в использовании, вип-обслуживание, ассортимент, бренд, география и т.д.

Плохая новость заключается в том, что все эти ответы ПРИДУМЫВАЮТСЯ из головы и в большинстве случаев очень мало вяжутся с действительностью.

Итак, аватар клиента — 80% успеха вашего бизнес-проекта. Правильно составленный аватар превращает обычных людей в фанатов вашего продукта. Ведь вы предлагаете им то, что для них действительно имеет значение. Помните, усилия, затраченные на его составление, окупятся вам многократно.

Как все это можно узнать о клиенте?

Имеется один проверенный способ – подсматривать за вашими первыми ( и всеми последующими) подписчиками в соц. сетях.

Форумы.

Это настоящая кладезь информации о вашей целевой аудитории. Особенно в мягких нишах. Вы просто заходите на любой крупный форум в вашей нише, находите горячие обсуждения и читаете их от и до.

Там вы найдете все: боли, желания, хотелки, возражения, пол, возраст и т.д. Причем это будут не выдумки, а РЕАЛЬНЫЕ проблемы и боли.

Именно их следует обнажать на лендингах и обрабатывать на вебинарах.

Конкуренты.

Помните, что если с определением ЦА полный затык – конкуренты помогут . Просто изучите их, и возьмите у них все лучшее, а от всего худшего избавьтесь.

Я понимаю , что вам все это определить на начальном этапе просто не возможно но , если вы будете осуществлять на постоянной основе , то вы соберете обширную информацию о своих потенциальных покупателях.